Retourbeleid

Verkeerd besteld? Zorgeloos terug.

Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd op elke bestelling. Ongeopende verpakkingen stuur je gewoon terug en je krijgt je geld volledig terug. Hieronder lees je hoe dat werkt, stap voor stap.

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026Leestijd: ± 3 minutenGeldig voor elke bestelling
In het kort
↩
14 dagen bedenktijdVanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Een reden opgeven hoeft niet.
✓
Ongeopend = altijd terugOriginele, ongeopende verpakking? Dan nemen we het terug, ook een deel van je bestelling.
€
Geld terug binnen 14 dagenNa ontvangst van je retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde.
📦
Verkeerd of beschadigd? Onze foutDan lossen we het gratis op: juiste product of terugbetaling, en de retourkosten zijn voor ons.
🔒
Geopend kan niet terugBatterijen zijn verzegelde producten die we na opening om veiligheidsredenen niet mogen doorverkopen.
♻
Lege batterijen: BebatDie stuur je niet naar ons, maar lever je gratis in bij een inzamelpunt in de supermarkt.

Deze samenvatting is een leeshulp. De volledige regeling hieronder is bindend en sluit aan bij artikel 8 en 9 van onze algemene voorwaarden.

1Je wettelijke bedenktijd

Wettelijk14 dagen

Herroepingsrecht volgens de Europese wetgeving: je mag je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst herroepen, zonder reden op te geven.

Daarna14 dagen

Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten effectief terug te sturen. Zo heb je ruim de tijd.

De termijn begint op de dag dat jij (of iemand die je aanwijst) de bestelling ontvangt. Je herroeping meld je schriftelijk via arnejmalfait@gmail.com of de contactpagina, met je bestelnummer.

In mensentaal: bedenk je je binnen twee weken na levering? Laat het ons weten en stuur het terug. Meer hoeft niet.

2Wat kan terug, en wat niet

✓ Dit nemen we terug
  • Batterijen in originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking
  • Volledige bestellingen én gedeeltelijke retours
  • Alles wat binnen 14 dagen na ontvangst gemeld is
✗ Dit kan helaas niet terug
  • Verpakkingen die geopend zijn of waarvan de verzegeling verbroken is
  • Batterijen die al gebruikt zijn
  • Lege batterijen (die horen bij Bebat)

Batterijen zijn verzegelde producten die om veiligheids- en hygiëneredenen niet opnieuw verkocht mogen worden zodra de verpakking geopend is (art. VI.53, 5° Wetboek van economisch recht). Daarom geldt het herroepingsrecht enkel voor ongeopende verpakkingen.

In mensentaal: eerlijk is eerlijk: een geopende verpakking kunnen we niet meer aan een andere klant verkopen. Daarom dit simpele onderscheid: dicht is terug, open niet.

3Zo retourneer je in drie stappen

  • 1. Stuur ons een berichtje. Mail naar arnejmalfait@gmail.com of gebruik het contactformulier, met je bestelnummer en (als je wil) de reden. Een reden hoeft niet, maar helpt ons beter worden.
  • 2. Ontvang je bevestiging. Je krijgt snel antwoord met de retourinstructies, zodat alles in één keer goed gaat.
  • 3. Stuur het pakketje terug. Verpak de batterijen stevig, in hun originele verpakking (niet los), en verstuur ze naar ons retouradres hieronder. Vraag een verzendbewijs in het postkantoor, zo sta je altijd sterk.
RetouradresGoedkoopverzenden BV
Provincieweg 360
9550 Herzele
België
✉️ Vermeld je bestelnummer op of in het pakketje. Dan kunnen we je retour meteen koppelen aan je bestelling en sneller terugbetalen.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en de staat van het product vast te stellen.

In mensentaal: mailtje, bevestiging, terugsturen. Een gewone bpost-zending volstaat; de postzegel betaal je zelf, behalve als wij een fout maakten.

4Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen volledig terug, via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke betaling. Retourneer je je volledige bestelling, dan betalen we ook de eventuele kosten voor spoedlevering terug tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering. Bij een gedeeltelijke retour worden de kosten voor spoedlevering niet terugbetaald.

In mensentaal: je geld staat binnen twee weken na ontvangst van je retour terug op je rekening. In de praktijk meestal een stuk sneller.

5Verkeerd of beschadigd geleverd?

Dat is onze fout, niet de jouwe. Laat het ons binnen 14 dagen na ontvangst weten via de contactpagina, liefst met een foto van het probleem. We sturen je het juiste product of betalen terug, en de retourkosten zijn dan uiteraard voor ons. Je hoeft verder niets te doen.

In mensentaal: stuur een foto en wij regelen het. Punt.

6Modelformulier voor herroeping

Je mag ook het wettelijke modelformulier gebruiken. Stuur het ingevuld naar arnejmalfait@gmail.com:

"Aan Goedkoopverzenden BV, Provincieweg 360, 9550 Herzele. Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [omschrijving], besteld op [datum] en ontvangen op [datum]. Naam en adres van de consument: [...]. Datum: [...]. Handtekening (enkel bij kennisgeving op papier)."

In mensentaal: dit formulier is er omdat de wet het voorschrijft. Een gewoon mailtje met je bestelnummer werkt net zo goed.
Iets retourneren of melden?Stuur ons een berichtje met je bestelnummer. Op werkdagen antwoorden we binnen 24 uur.
Meld je retour